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常見問題及排查方法

1.1球機不能控制

1、通過工程寶測試球機本身控制問題，先保證球控制正常；

2、確保上層軟件配置正常，當上層軟件配置錯誤，圖像不可控；

3、中心鍵盤控制，前端通過電腦讀數(shù)據(jù)，確保設(shè)備正常；

4、用萬用表測試485數(shù)據(jù)兩端的匹配電阻大小，一般情況下，匹配電阻為120歐姆，且球和設(shè)備不能同時帶匹配電阻。

全部球機無法控制

1、監(jiān)控大廳的兩個鍵盤同時出現(xiàn)球機無法控制的現(xiàn)象，是由于矩陣CPU卡的控制進程已停止，重啟矩陣CPU卡即可。

2、監(jiān)控大廳的單個鍵盤出現(xiàn)球機無法控制的現(xiàn)象，檢查鍵盤的接線是否正常，判斷鍵盤本身是否存在故障，可將兩個鍵盤互換使用判斷鍵盤是否正常，或斷電重啟鍵盤看是否能恢復正常。

1.2 無圖像

單個無圖像

1、確定本地攝像頭輸出圖像正常，可用工程寶測試。

2、確定設(shè)備撥碼是否正確，撥碼錯誤圖像會被屏蔽。

整條鏈路無圖像

1、查看鏈路里的第一級和最后一級的光端機是否正常。

2、確定光矩陣上的光卡的工作狀態(tài)是否正常，如下圖所示：

1.3圖像不正常說明：任何情況下，光卡（3光卡、8光卡）的OPT1口無論有無接光模塊或光纖，指示燈必須常亮，若指示燈亮度偏暗或閃爍或熄滅，都代表光卡沒有正常工作，此時可通過斷電重啟對應(yīng)的光卡處理；其他光口的指示燈在接入光纖光功率正常的情況下常亮，光功率在臨界狀態(tài)或損耗偏大的情況下指示燈閃爍或熄滅。

1、同一光卡，接2LINK時，當有一條鏈路圖像抖動，有可能會引起另一鏈路問題；

2、機箱互聯(lián)，當反向不鎖定時，會導致從節(jié)點機箱內(nèi)所有圖像均抖動；

3、當圖像輸入不正常時，會引起字符疊加不正常，疊加不上，或者字符若有若無；

4、圖像出現(xiàn)水波紋：視頻線接地是否正常，機箱內(nèi)部接地是否正常。

1.4圖像無法切換

矩陣本地圖像無法切換

1、監(jiān)視器號與攝像機號是否選擇正確。

2、監(jiān)控大廳的兩個鍵盤同時出現(xiàn)圖像無法切換的現(xiàn)象，是由于矩陣CPU卡的切換進程已停止，重啟矩陣CPU卡即可。

3、監(jiān)控大廳的單個鍵盤出現(xiàn)圖像無法切換的現(xiàn)象，檢查鍵盤的接線是否正常，判斷鍵盤本身是否存在故障，可將兩個鍵盤互換使用判斷鍵盤是否正常，或斷電重啟鍵盤看是否能恢復正常。

上一級監(jiān)控中心無法切換本監(jiān)控中心圖像或本監(jiān)控中心無法切換下面集中站的圖像。

1、查看視頻工作站上的“VarServer”服務(wù)端程序是否開啟。

2、“VarServer”服務(wù)端程序正常開啟的情況下，點擊服務(wù)端程序上“停止”—“退出”—雙擊桌面“VarServer”圖標即可。

1.5字符無法疊加

1、確定客戶端軟件“VarManage”里相應(yīng)的模塊里的唯一編碼里填寫的ID號是否與前端光端機上的ID號相符。

2、字符疊加的時間與視頻工作站的時間不同步時，確認服務(wù)端程序“VarServer”是否已經(jīng)正常啟動。

1.6中心配置問題的處理

1.6.1   上層軟件配置

1、注意，設(shè)置級聯(lián)時，設(shè)置完成后，需將各模塊設(shè)置內(nèi)連，

2、更改過配置后，需將矩陣進行同步；

3、主控服務(wù)器IP必須更改成軟件安裝所在電腦的IP；

4、機箱內(nèi)部板卡，必須填寫相關(guān)ID號。

1.6.2   CPU卡的配置

1、CPU卡必須配置機箱類型和時間類型

2、CPU卡輸入輸出端口好的配置

3、CPU卡的交換卡槽位的配置

4、Kill switch，然后再重啟

1.6.3   CPU卡返回命令來排除問題

1、Kill掉kbininterface，添加kbininterface –D &,可查看鍵盤發(fā)送指令；

2、登錄CPU卡，KILL掉switch，添加switch –D &，可查看切換內(nèi)部命令

3、可通過list相關(guān)命令，查看配置信息是否正確。

當機箱互聯(lián)無法切換時，確認交換卡內(nèi)部鏈接是否正常。